Cape6

WOKON e(CRM) / Redesign

Lifta Radiospot

Aufgabe

Mit einer Liebeserklärung an das eigene Haus haben wir die Marke Lifta zum ersten Mal ins Medium Radio gebracht. Der Spot „Ich liebe dich.“ thematisiert die emotionale Bindung an das eigene Zuhause und trifft dabei immer den richtigen Ton. Das bestätigt uns auch die Marktforschung, die eine überdurchschnittliche Werbeerinnerung und hohe Sympathiewerte für die Marke Lifta festgestellt hat.

Lösung

Die Radiokampagne wurde zusammen mit der Spezialagentur AnyEver realisiert. Der Spot hebt sich durch seine ruhige Art von der Hektik üblicher Radiospots ab und sammelt bei der Zielgruppe Sympathiepunkte durch den Einsatz von feinem Humor gepaart mit ruhiger Musik und deutlicher Sprache. Mit der Radiokampagne hat Lifta seinen Mediamix um einen weiteren erfolgreichen Baustein ergänzt.

Ergebnis

Die AS&S Radio hat den Lifta-Spot mit der Spot-Analyse Radio (SARA) getestet. 302 WDR-2-Hörer, Alter 40+, nahmen direkt im Anschluss an den Kampagnenzeitraum an einer Onlinebefragung teil. Hierbei beantworteten sie verschiedene Fragen u. a. zu Spoterinnerung und -bewertung, Bekanntheit, Werbeerinnerung und Sympathie.

Kundenmagazin Forum

Aufgabe

Anfang 2018 haben wir dem etwas in die Jahre gekommenen und ein wenig blass wirkenden Kundenmagazin von Lifta, dem größten Treppenliftanbieter in Deutschland, eine Frischzellenkur verordnet. Das Lifta Forum hat sich seither bei der Kundenbindung und beim Imageaufbau bewährt. Es ist ein wichtiges Bindeglied zwischen Vertrieb, Vertriebspartnern und Kunden sowie Interessenten geworden.

Lösung

Für den Relaunch des neuen Lifta Forums haben wir einen modernen, frischen und magazinartigen Look gewählt. Lifta Kunden sollen hier unterhalten und unterhaltend informiert werden. Mit großflächigen Bildern und Illustrationen, interessanten Berichten, ansprechend und verständlich aufbereiteten Ratgebertexten, authentischen Interviews und überraschenden Einblicken in das Unternehmen selbst ist das Forum ein fester Bestandteil für die Marke Lifta geworden.

Ergebnis

Zweimal im Jahr erscheint das ca. 40-seitige Forum und hat in jeder Ausgabe einen regionalen Schwerpunkt, der einer Vertriebsregion entspricht. Wir führen jeweils ein Interview mit einem Außendienstmitarbeiter der Region, machen unsere eigenen Bilderstrecken, entwerfen Illustrationen. Und wir kochen ein typisches regionales Gericht nach, was inzwischen ein fester Bestandteil des Forums ist und für uns ein liebgewordenes Ritual.

Rehacare Messe- & Eventdesign

Aufgabe

Die jährlich stattfindende Messe REHACARE in Düsseldorf für Rehabilitation, Prävention, Integration und Pflege ist mit mehr als 750 Ausstellern aus über 40 Ländern eine der größten ihrer Art und für Liftstar als Leitmesse ein fester Bestandteil im Kalender.

Lösung

Willkommen zu Hause – mit diesem Motto lässt sich das Konzept für die Liftstar Gruppe auf der REHACARE beschreiben. Auf dem Stand sind die verschiedenen Liftstar Mobilitätslösungen von Lifta über sani-trans bis Lifton Homelifte in einer wohnlichen Umgebung zu sehen. Dieser Grundgedanke sorgt mit viel Liebe zum Detail für eine fast intime, warme Atmosphäre. Die gesamte Inszenierung greift die Corporate-Farben der Unternehmen bei Wandgestaltung, Möblierung und Dekoration auf. Der stimmige Gesamteindruck einer „Liftstar-Welt“ wird durch Markenbotschaften an den Wänden verstärkt.

Ergebnis

Die REHACARE stellt für das Unternehmen eine perfekte Bühne und ein Gelegenheit dar, das umfassende Marken- und Produktangebot zu präsentieren und mit Kunden und Vertriebspartnern persönlich in Kontakt zu treten.

Social Media / LIFTON / Lifta / Liftstar

Aufgabe

Das diffizile Thema „Alter“ im Sinne des Marktführers im Treppenlift-Segment emotionaler gestalten und dadurch positiv aufladen: Lifta ist nicht nur ein Hilfsmittel für die Bewältigung von Treppen, sondern positioniert sich als Impulsgeber für ein gutes Leben mit Mobilität im Alter.

Lösung

Regelmäßiges Bespielen der owned channels Facebook und Pinterest PLUS eigener Blog. SEO-Optimierung durch Vernetzung der Kanäle: Blogbeiträge werden strategisch genutzt, um Reichweite in den Social Media Kanälen zu generieren.

Ergebnis

Als Teil einer breit angelegten Imagekampagne mit Anzeigen, TV- und Hörfunk-Spots trägt die Social Media Strategie zu einer deutlichen Steigerung der Markenbekanntheit von Lifta auf 65% bei.

LIFTON Landingpage (WIP)

Aufgabe

Der LiftonHomelift ist ein neuartiges Produkt, das zahlreiche Menschen jedes Alters interessiert. Viele suchen online danach und bestellen kostenfrei Informationsmaterial, meist über das Handy. Um die Aussendungen auf qualitativ hochwertige Kontakte zu konzentrieren, sollte die Landingpage verbessert werden, um den Interessenten die Möglichkeit zu geben, ihren Bedarf konkreter zu hinterfragen.

Lösung

Die bestehende Landingpage wurde optimiert, um die Performance zu steigern und die Anfragen von Usern besser zu leiten. Das Design wurde cleaner, gradliniger und auf „mobile first“ erweitert. Eine Klickstrecke fragt die Wünsche der User stärker ab und sorgt durch eine längere seriöse Beschäftigung mit der Anfrage beim User dafür, dass hochwertigere Kontakte entstehen.

Ergebnis

Durch die überarbeitete Landingpage konnte die Leadgenerierung deutlich optimiert werden. Die Versendung von gedrucktem Informationsmaterial konnte so gesteuert werden, dass deutlich mehr der Empfänger letztendlich einen Auftrag platzierten.

Kundenworkshops

Aufgabe

Brickspaces ist ein Anbieter für Gewerbeflächen, die für kurze Zeit angemietet werden können, z.B. für Pop-Up Stores. Das Start-Up tritt als Vermittler für potentielle Mieter aber auch Vermieter auf. Gleichzeitig funktioniert Brickspaces als Store-Designer, Concept-Store- Anbieter mit Full-Service sowie als Dienstleister für Kundentracking in Retail-Stores.

Lösung

In einem gemeinsamen Workshop wurden Basics, Potentiale und verständliche Kommunikationsstrategien erarbeitet. So wurden verschiedene Zielgruppen definiert und vom Unternehmen passende Präsentationsmaterialen erstellt. Die erklärungsintensiven Dienstleistungen können nun für die jeweilige Zielgruppe verschlankt, nachvollziehbar und ansprechend dargestellt werden.

Ergebnis

Durch einen Struktur in der Definition der verschiedenen Services und der Festlegung der Basics sollten neue Potentiale in der Zielgruppenansprache erarbeitet und eine Klarheit geschaffen werden. Durch die gemeinsame Arbeit im Workshop ist das Ergebnis direkt im Mindset des Kunden verankert und kann so aktiv gelebt werden.

Liftstar Partnerportal

Aufgabe

Der Partnervertrieb ist Teil der Vertriebsstruktur der Liftstar Gruppe (Lifta, sani-trans etc.). Geschäftspartner sind in den meisten Fällen Sanitätshäuser, die aufwändig persönlich betreut wurden, um das Empfehler-Geschäft zu forcieren. Der Wunsch des Kunden war eine direkte Versorgung der Vertriebspartner mit Informationen und POS-Materialien sowie ein aktivierendes Tool für das Empfehler-Geschäft ohne zwingenden Besuch eines Außendienstmitarbeiters.

Lösung

Um schneller auf Wünsche und Werbematerial-Anfragen reagieren zu können, entwickelte Cape6 in Zusammenarbeit mit dem Liftstar Vertrieb ein Online-Portal für alle Vertriebspartner. Über das Portal können die Partner aktuelles POS-Material einsehen und bestellen sowie empfehlungsrelevante Neuigkeiten und Fakten über die Marken der Liftstar Gruppe anzeigen lassen. Besonders die Anzeige der eigenen Empfehlungen und der Vergleich mit den Leistungen der Kollegen spornte zu weiteren Empfehlungen an.

Ergebnis

Durch den Einsatz und die hohe Akzeptanz des Portals speziell bei jüngeren Vertriebspartnern konnte die Zusammenarbeit zwischen den Liftstar Marken und den Sanitätshäusern stark unterstützt werden. Das Anfragevolumen im Jahr 2019 ist auch einem deutlichen Anstieg der Empfehlungen durch Partner geschuldet. Die Zusammenarbeit mit Partnern hat sich deutlich intensiviert, gleichzeitig konnten mehr Partner vom Liftstar Vertrieb betreut werden, da viele Schritte nun von den Nutzern selbst ohne Betreuung geleistet wurden.