No Rocket Science GmbH

ERFA-Tagung 2019

Aufgabe

Die ERFA-Tagung sollte einerseits dazu dienen, die Mitarbeiter aus der Zentrale und die Franchisepartner näher zusammenzubringen und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Andererseits sollte die diesjährige Tagung aber dazu dienen, den Franchisepartnern bestimmte Marken der Tank & Rast Gruppe näherzubringen, zu erklären und eine Begeisterung hierfür schaffen. Außerdem sollte der Wandel der Zeit nicht außer Acht gelassen werden - die wandelnde Arbeitswelt aber vor allem auch der Wandel was das Reisen und der Umgang mit Ressourcen betrifft und welchen Stellenwert eine Raststätte der Zukunft einnehmen wird.

Lösung

Unsere Konzeptidee und das passende Motto hierzu war: "Unsere Welt des Rastens". Die Idee dahinter und unsere Herleitung war folgendermaßen: Unsere Welt verändert sich, die Menschen und ihre Bedürfnisse verändern sich. Auch für ein Unternehmen wie Tank & Rast ist die Zeit reif, Ressourcen zu schonen, Produkte zu individualisieren und der Zukunft innovativ entgegenzugehen. Durch E-Mobilitätskonzepte, frische und ressourcenschonende Zubereitung der Speisen und persönlichen Kontakt zwischen Angestellten und Gast stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unserer Markenwelt. Wir erfüllen individuelle Bedürfnisse mit individuellen Produkten statt mit Massenabfertigung. Die Raststätte wird zu einem Ort, an dem Menschen sich begegnen, verweilen, länger Pause machen als nötig – einfach, weil es persönlichen Raum gibt und eine serviceorientierte Atmosphäre. Wir motivieren Partner und Betriebsleiter „ihre Welt“ durch ihre Arbeit ein Stück persönlicher und unverwechselbarer zu machen und etablieren T&R als einen Partner auf Augenhöhe, für den der Mensch hinter den Marken zählt.

Ergebnis

Der Vormittag drehte sich um das "Verstehen" - im Plenum wurden dem Gast durch Vorträge der Mitarbeiter und einer Keynote von Richard David Precht die theoretische Basis dargelegt. Am Nachmittag haben wir eine eigene Markenwelt neben der Location in einem xxx großen Zelt erschaffen - hier haben die Gäste dann detailliert erfahren und erlebt, worum es bei den einzelnen Marken geht. Der Abend diente dazu, mit einer Awardshow und anschließender Party und Dinner die Leute noch einmal zusammenzubringen und den Tag gemeinsam ausklingen zu lassen. Unsere App diente vorab als Informationsmedium und während der Veranstaltung wurde die App vor allem genutzt, um sich untereinander zu vernetzen und auszutauschen. Das Feedback der Mitarbeiter sowohl als auch der Franchisepartner war herausragend, alle waren von dem Tag begeistert und sind voller neuer Impulse und Motivation zurück in den Arbeitsalltag.