Tabit GmbH

INTEGRATIONSPLATTFORM ZUR ZENTRALEN KONSOLIDIERUNG, VERARBEITUNG UND VERTEILUNG VON LEADS AUS DIVERSEN QUELLEN

Aufgabe

Die Aufgabe bestand in der Schaffung einer Integrationsplattform um das Leadmanagement eines großen Unternehmens der Automobil-Branche zu konsolidieren. Zunächst wurde eine Datenbank „qualifizierter Interessenten“ (Leads) aufgebaut und diese dann in ein vorhandenes CRM-System integriert. Neben der Bereitstellung und Aufbereitung der Daten zu Marketing Zwecken, werden die Daten in bereinigter und validierter Form anderen (CRM-) Systemen wieder zur Verfügung gestellt. Zu statistischen Zwecken erfolgt eine Konsolidierung von Status-Rückmeldungen der beteiligten Systeme zum Bearbeitungsstand eines Leads. Die Aufgaben umfassten: - Konzeption des Gesamtsystems, der Schnittstellen und der Businesslogik - Implementierung der Schnittstellen, der Businesslogik - Erstellen von Unit und Integrationstests Dank der geschaffenen Integrationsplattform verfügt der Endkunde nun über ein generisches, gut skalierbares Modell zur Verarbeitung von Leads.

Lösung

Ziel war es, eine Integrationsplattform als Middleware verschiedener CRM-System und Leadquellen zu konzipieren und mittels moderner skalierbarer Technologien umzusetzen. Besonders herausfordernd gestaltete sich die Koordinierung der Vielzahl beteiligter Parteien und der damit verbundenen unterschiedlichen Quell- und Zielsysteme. Die Projektorganisation erfolgte nach SCRUM. Technologisch wurde die Plattform auf dem Spring-MVC-Framework realisiert. Wo möglich wird AWS als Gateway (API, SES, S3) genutzt. Das Projekt erstreckte sich in einer ersten Aufbauphase über 8 Monate, befindet sich aber ständig im weiteren Ausbau.

Ergebnis

Das Endergebnis besteht in einer leichtgewichtigen, modularen Anbindung unterschiedlichster Lead-Quellen. Die aufbereiteten Leads können an unterschiedliche Zielsysteme übertragen werden. Der Automotive-Kunde verfügt nun über ein generisches Modell zur Verarbeitung von Leads. Des weiteren werden die Datenmodelle und Schnittstellen versioniert und beteiligte Systeme über neue Leads bzw. deren Status-Änderungen via Webhooks benachrichtigt.